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专业技术技能“呼叫联络客服分级评价” 培训项目启动会在京召开

发布时间:2018-06-27  文章来源:工业和信息化部教育与考试中心  


        2018年6月5日上午,由工业和信息化部教育与考试中心主办的专业技术技能“呼叫联络客服分级评价”培训项目启动会在京成功召开。


        该项目旨在积极响应国家产业发展及人才培养计划,打造呼叫中心与互联网客服产业培训平台。建立健全以职业能力为导向,以工作业绩为重点,注重职业道德和知识水平培养的呼叫中心和互联网客服专业技术技能培训体系,全面实现呼叫中心和互联网客服产业的标准化、智能化、国际化。


        启动会上,工业和信息化部教育与考试中心、贵州通信管理局和中移在线服务有限公司的领导出席了会议,并分别从国家政策、贵州优势以及技术支持等方面对专业技术技能“呼叫联络客服分级评价”培训项目提出要求并寄予厚望;项目工作组成员代表向与会领导和专家做了项目进展情况汇报,阐述专业技术技能“呼叫联络客服分级评价”培训项目的意义、优势;各呼叫领域专家组代表就项目制定的标准做重点说明。


        本次启动会的圆满成功,预示着项目在呼叫中心和互联网客服专业技术技能人才培训工作正式拉开序幕。项目中心将遵守国家政策,在工业和信息化部教育与考试中心的指导下,秉承人才强国战略,推进呼叫联络客服人才培养事业发展,完善专业技术技能呼叫联络客服人才评价体系,为行业服务,为用人单位服务,为技术技能人员服务的理念,促进人才培养、评价、使用、激励相衔接,为呼叫联络从业人员的职业发展打通渠道,为行业发展贡献智慧和力量。


        本次启动会由贵州通信行业职业技能鉴定中心、中移在线服务有限公司贵州分公司、云硕科技有限公司联合承办。


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